团购投诉那点事

发布时间：2020-02-11 06:29:35 阅读：次来源：IC卡厂家

描述不满或者再加那么一点点个人情绪，你让我不爽我还不能发泄发泄?大家一关注，影响力就刹也刹不住，边回复边顶起，让更多的人看到，让你没生意，让大家从此都知道你是一个奸商、一家黑店，谁都不去。

好吧，这样的心态，相信或多或少很多人都有过。

没什么不可以。我希望看到团购有序发展，看到真实的晒团，看到有问题大家分享，受了委屈学会维权。我的所有的想法，自始至终没有改变。

但是，有一天我和一个被差评闹得抓狂的商家聊天，他的话提醒了我：“我后期的挽回你都不去写，你就到处骂我给我恶评，你的帖子一直顶在上面，你知道给我造成多大经济损失吗?我做的有问题，但我有诚意给你解决，我罪不至死吧。你知道我现在不能出新团，旧团有人退已经快关门倒闭了吗?我店的员工没钱发工资，我多年的努力付之东流。”

该投诉还是可以投诉的;该晒团还是要如实晒团的;该差评还是要决不包庇姑息的;该原谅也还是尽量去原谅吧!该停手就停手;该接受道歉就接受道歉;该放人家一马就放一马;该留条后路就留一条……

生活原本就没什么非黑即白，团购也没有那么大是大非，守好原则底线，其它的，多给彼此机会，多与人为善，多交朋友少结梁子，总是没错的!

(miumiu)

静夜玄霜：投诉晒帖目的是解决问题

只要商家有诚意解决，却非要赶尽杀绝只为出一口气，那不是脑子有病就是心理不健全。现在有些人本来就是浮躁的，内心都充满了不安、焦虑和种种情绪。所以，学会保护自己吧。很多事情没必要搞得别人不开心，自己也未必是真的开心，何苦。

叶卡捷琳娜：商家和消费者的关系是对等的

我认为团购者的素质大多是好的，但是也有少数人得了便宜还卖乖，为一元或者免费的东西(明明商家写明了游戏规则)无理取闹，要与商家硬掰，毫无理由的要求这个、要求那个，何必呢?

我们对商家要求很多的同时，也需要摆正自己的位置，大家都做个讲道理的团购人。

商家和消费者的关系是对等的，没有一边是高高在上，这样团购关系才能融洽，让团购的路走的更远。

indie_momo：流氓会武术，谁也挡不住

如果不是新店，做的还不错的，自然有固定的客户群和口碑。真的有能被某个人或一小撮别有用心群众的网络舆论逼得家破人亡的好商家?KFC苏丹红事件、M记麦乐鸡事件过后还不是照样有人吃?自己做的不好就别找借口。道歉有用要警察干嘛?

一个理性的消费者在消费之前也肯定先观望选择，就算出了问题也应该懂得用行业规范或者法律武器来保护自己。但问题是：团购的行业规范和相关法律在哪里?单单靠消费者权益法?那么多看得见、摸得着的商业纠纷还没人管呢，谁来管团购?没有具体部门去监管，局面才会这么混乱。

对于那些发狠话威胁消费者的商家和那种不懂得通过正规途径解决的消费者，其实大家真的不必太过担忧，这或许是“个人”素质问题，没办法。

哆啦Z梦：得饶人处且饶人吧

我目前还没遇到过特别差的团，只有一个杯具：老莫的袖珍蛋挞，但是我还要强调，味道还是可以的。当然，这也跟我多年的网购经验有关，就是不冲动，一般我都是看晒团口碑不错的才会去团，或者看大家在条目下面的评论再考虑。

另外就是心态，我觉得团购只要性价比高就好，也不要一味地占便宜没够。最好心宽点，像好多人去耀莱看电影嫌人多，埋怨商家为什么要出这么多票，但是大家不都是为了便宜才团的吗，既想便宜看电影又想环境幽静、又想人少，这怎么可能呢?还比如，金百万的烤鸭，我觉得能吃到25元那样性价比的烤鸭，对其它菜色之类就没有特别苛刻的要求了，更何况金百万各方面还算做的非常不错，我反而觉得是因为大多数服务太好，所以稍有不足的地方就更容易被放大，或许是金百万把团友们都惯坏了。

如果一个团购杯具商家真的有诚意后期解决问题，那也没必要死揪着问题不放，把解决过程写在帖子里，也能让大家看到商家的态度。

lemon_70：平常心看待团购

不良的卖家会让我们在心里多了一种失望，也会与这样的商家后会无期。我对于团购的最初理想，是期待商家给消费者一种前所未有的敬重。除了在价格上让消费者得到满足，还是希望商家在放血做出这种消费理念的同时，也给消费者应有的礼貌和尊重。我没有遇见过太糟糕的团购，即使遇到了，我想大家都用平常心态看待就好了。成功了，会再次光顾，失败了，一辈子不会再去。

TJ状妈：遇到问题要两面评判

如果真的是无良的商家，大家一起来揭露无可厚非，干不下去是商家自身的问题，他不能因为自己经营不善倒闭而迁怒消费者;如果真的是消费者过度维权，鸡蛋里挑骨头，那就只能感叹世风日下，人心不古了。

sto_or2：坚决维护真相做到适可而止

如果不满意，就写出不满意的原因;如果商家做的不对，我们可以批评;但是如果商家知错就改，我们也要得理饶人。即使不是网购，在实体店购物，或者在社会上人与人之间接触也是如此，我们不能凭白无故受损失、忍气吞声，但是也不能蹬鼻子上脸、撒泼打滚。把真相如实的告诉别人，然后凡事做到适可而止就好。

当然，身为消费者，我还是要站在自己人这边说话，消费者的钱不是大风刮来的，也不能因为网购有一些虚幻成分，商家就可以为所欲为。我们买你的东西也是本着愉快合作的原则，也不想没事找不痛快，两边都注意自己的行为，凭良心做事，那么我们还会有更多合作的机会。

青色绿色：做人留一线过后好相见

我觉得商家上团购时说明一定要准确，不要误导消费者。我想大家都可以接受一个质量不那么好的团购，但很难接受一个介绍的貌似格调高雅的美食天堂，实际看见的却是一个拥挤嘈杂的食堂。

有时候横穿一个北京城坐了1或2小时公交或开了1小时车，赶到某个跟自己家楼下小饭馆差不多的地方，又撞上爱搭不理的服务员，菜还没自己做的香，那真的会满腹怨气。另外，无论如何不要搞欺诈消费，那样太伤人!

再者，我想老板愿意做团购，表示您已经愿意牺牲很大金钱来换客流，从而向全北京的人呼吁“常过来吃吃”，最终目的是想赢得尽可能大范围的对你认同的忠实顾客吧。您的目的不是想靠团购走薄利多销的路子，靠量赚取剩余价值吧?如果您的店某方面做的特别差，或者没有哪个方面特别好，可想而知“团购”促销手段不适合您开的店，那您也别牺牲金钱，我们也别牺牲时间，多好!

众口一致的晒团和评论应该也是反映了真实情况的，如果得到的是糟糕的反馈，老板您是不是也应该考虑整顿一下呢?往积极的方向上想，是不是让您餐厅的隐患尽早而集中的爆发，从而避免了餐厅未来无以为继却船大难掉头呢?

上方微博邀请码：