要敢于对霸王条款说不

（原标题：3月15日起正式施行的最新修订的《消费者权益保护法》对“霸王条款”明确说“不”，而日前最高人民法院也对餐饮服务行业“包间最低消费”、“严禁自带酒水”等“霸王条款”作出正式表态，为叫停这一行业潜规则明确了司法裁定意见。玉城餐饮业是否也存在“包间最低消费”、“严禁自带酒水”等“霸王条款”？遭遇“霸王条款”的消费者该如何维权？记者日前探访玉林餐饮及娱乐市场并采访了相关部门。要敢于对“霸王条款”说“不！”）

记者调查：“霸王条款”仍存在

记者以普通消费者身份走访了城区内几家餐饮食店，多数饭店表示已经不存在包间设最低消费的情况，且基本允许顾客自带酒类。在一环路一家餐饮店内，服务员表示店内的包间和大厅一样，没有设置最低消费标准，也不会加收其他的服务费用。记者随后问是否可以带两瓶酒过来，该服务员表示“酒类可以携带，且不加收其他费用”。

仍有餐饮店在变相“收费”。在人民路某餐厅，服务员表示“包厢不设最低消费，但要收取一定的茶位费和服务费”。另外，顾客可以带红酒、白酒等酒类，但不可以自带饮料，如果顾客自带饮料，店方每瓶饮料都要加收一定的费用。

在娱乐业，“不可自带酒水”等“霸王条款”随处可见。记者致电某量贩KTV咨询订厢事宜，服务员告诉记者，若是晚上订一个中厢，可选择一个718元的套餐，这样消费满718元，就可以免包厢费。而若是按正常厢费收取，星期一至星期四期间厢费是190元。对于是否可以自带酒水，服务员表示“除生日蛋糕以外，严禁顾客自带酒水”。

市民心声：怕麻烦而选择“适应”

玉林市工商局12315消费者申诉举报中心工作人员告诉记者，近年来，餐饮业有关“包间最低消费”、“严禁自带酒水”类“霸王条款”的投诉很少，去年以来几乎没有，倒是有几例关于自助餐限时消费方面的投诉。然而，记者采访中了解到，在餐饮娱乐消费中，不少市民或多或少都遭遇过“霸王条款”，对此很多人觉得怕麻烦而选择“适应”。

市民小吕告诉记者，现在很多中式餐厅的包厢都会设最低消费，出去吃饭遇见过不少。有一次，小吕与朋友共7人到人民路一家餐馆用餐，因为大厅太吵，小吕想到包厢用餐。服务员随即告诉小吕，包厢消费必须满200多元。虽然知道店方包厢设定最低消费并不合理，但小吕选择了接受。她说：“反正几个人点餐算下来，也基本上可以达到他们的最低消费了，也就懒得和他们理论了。”

“像‘严禁自带酒水’这个规定在好多KTV都见过，每家的规定都差不多，去投诉太麻烦了。”市民小李告诉记者，几乎没有KTV是给外带食品的。一次，小李与朋友去某KTV唱歌，用包包“偷渡”了一些在外面超市买的零食，结果被服务员发现当场没收，在小李唱完歌离开时才给回。

工商提醒：遭遇“霸王条款”要大胆维权

市工商部门工作人员表示，在最高人民法院对餐饮服务行业“包间最低消费”、“严禁自带酒水”等“霸王条款”正式表态前，对于“包间最低消费”、“严禁自带酒水”等工商部门也是认定为“霸王条款”处理的。而新《消法》对消费中出现的“霸王合同”和“霸王条款”问题的处理作了规定，让消费者维权更有底气。据悉，新《消法》第二十六条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

在此，工作人员提醒消费者，遇到“霸王条款”要大胆维权。平时最好选择正规的场所消费，消费前要询问清楚消费标准等相关事项。遭遇“霸王条款”，最好是当场提出异议，坚决予以拒绝。如果不能当场协商解决，要对各类收费索取票据并保存好，事后可向工商部门申诉举报，以维护好自己的合法权益。

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