商院案例云呼叫中心助力教育电销(新闻)

商院案例：云呼叫中心助力教育电销

商院案例：云呼叫中心助力教育电销 MBAChina 　　今天，天润融通与中国领先的语文教育专家阳光喔签订协议，今后，阳光喔教育将借助天润融通的呼叫中心云服务，提升公司的整体营销水平和管理水平，以便为学生提供更专业的作文培训产品和服务。

据悉，天润融通是中国首家提供托管型呼叫中心的企业，在教育行业已经深耕细作多年，服务已渗透教育产业链，包括教育培训类机构、教育辅导类机构、教育电子产品制造类机构等。已服务于安博集团、环球雅思、京翰教育、华尔街英语、诺亚舟等百余家知名企业。

阳光喔教育以语文教育培训为主导，不仅注重培训产品的创新，更将服务作为公司经营的核心。选择天润融通，不仅看重其服务百余家知名教育机构、实践多年的丰富经验。而且，更看重天润融通为慧聪网、百度网等苛刻的电销平台，提供服务的良好口碑。

目前，呼叫中心平台外呼的能力和效果，直接关系教育机构的营销效率。这就对呼叫中心的稳定性提出了很高的要求。天润融通的呼叫中心云服务已能经受住单座席330分钟/ 天外呼量，单客户3000座席的业内最严格的技术考验，是阳光喔高效营销的基础保障。

此外，天润融通的呼叫中心服务，不仅无需阳光喔教育前期进行软硬件设备投资、后期运营和维护。而且，还可根据阳光喔业务需求，随时增减座席数量，能够帮其大大提升经营效率，降低经营成本，正好符合其快速发展及扩张的需要。

阳光喔一位人士表示，通过呼叫中心，公司不仅可以将约好的学员通过业务系统分配当地校区，记录海量学员信息，并挖掘学员的持续价值。而且，其管理层还可以通过录音、报表等功能，随时随地监控销售团队的工作数量、工作质量变化，每天进行总结和调整，提高管理效率。

同时，天润融通的强拆、强插、多方通话、监听等功能，便于销售人员与客户沟通遇到问题时，获得销售主管的及时支持，能够有效提高沟通效率及成单率。无论成功或者失败，这些录音材料还可以作为培训的素材和案例，帮助销售人员提升销量技巧。

2012年，随着教育机构对云呼叫中心在营销、服务、管理方面价值的认同，产业链应用将进一步普及。当前，呼叫中心已经成为教育机构提升企业竞争力，与竞争对手形成差异化的必备工具。

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